Retourbeleid

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we het artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook op de hoogte stellen van goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling met de reden.

Als de retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Late terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij wanneer u de aankoop met een creditcard heeft gedaan. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeboekt.

Neem contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Wanneer u dit allemaal hebt gedaan en u heeft de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via administratie@propaanwarmtepompshop.nl.

Ruilen

We ruilen alleen items om als ze defect of beschadigd zijn afgeleverd door de vervoersdienst.

Wanneer dit het geval is, stuur ons dan een e-mail op info@propaanwarmtepompshop.nl en stuur het artikel naar:

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Retourneren van verzending

U dient eerst het retourformulier in te vullen en te verzenden.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Als u artikelen retourneert, raden wij aan een track en trace verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het transport tussen onze klant en onze vestiging.